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Retour à l'accueil RGPD — Vie privée

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026 — Version applicable
En résumé. SIMPLIFIA collecte uniquement les données nécessaires à votre demande commerciale ou à la fourniture de ses services. Vos données sont hébergées en France ou en Union européenne dès que possible ; les transferts hors UE sont strictement encadrés par les Clauses Contractuelles Types européennes. Vous gardez à tout moment le contrôle, et pouvez exercer vos droits par simple email à contact@simplifia.re.

1. Responsable de traitement

Raison sociale
SIMPLIFIA SASU
Siège social
Immeuble Rodrigues 2 Technopole, 7 rue Henri Cornu, 97490 Saint-Denis, La Réunion
SIRET
993 221 746 00015
Représentant
Yannick Chaine, Président
Délégué à la protection des données
contact@simplifia.re

2. Données collectées

2.1 Via le site simplifia.re

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou nous écrivez par email, nous collectons :

2.2 Via le service SimplifIA Voice

Lorsque vous êtes client du service de réceptionniste IA, ou lorsque vous êtes un appelant entrant en relation avec un client SimplifIA Voice :

Tout appelant entrant en contact avec un client SimplifIA Voice est informé en début d'appel qu'il s'adresse à un assistant IA et que la conversation peut être enregistrée à des fins de traitement de sa demande.

3. Finalités et bases légales

Réponse aux demandes commerciales
Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD), via l'envoi volontaire du formulaire de contact.
Exécution des contrats clients
Base légale : exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD).
Fourniture du service SimplifIA Voice
Base légale : exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD) pour les clients ; intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) pour les appelants entrants, équilibré par l'information en début d'appel et la possibilité de refus.
Prospection commerciale BtoB qualifiée
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD), conformément aux lignes directrices de la CNIL pour la prospection BtoB.
Obligations légales
Base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD), notamment pour la facturation et la comptabilité.

4. Destinataires et sous-traitants techniques

Pour fournir nos services, nous faisons appel à des sous-traitants techniques agissant sur nos instructions. La liste ci-dessous est exhaustive à la date de cette politique :

Aucune donnée personnelle n'est revendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales en dehors du cadre strict de la fourniture de nos services.

5. Durées de conservation

Données prospects (formulaire, audit)
3 ans à compter du dernier contact actif.
Données clients
Durée du contrat, plus 5 ans après la fin du contrat au titre des obligations légales (comptabilité, prescription commerciale).
Enregistrements d'appels SimplifIA Voice
12 mois maximum, sauf demande de suppression anticipée par le client ou l'appelant.
Transcriptions textuelles SimplifIA Voice
Durée du contrat client, puis archivage anonymisé pendant 12 mois maximum.
Données comptables
10 ans, conformément au Code de commerce.

6. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@simplifia.re. Nous nous engageons à répondre sous un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir un niveau de sécurité approprié au risque, notamment : hébergement chez des prestataires certifiés (ISO 27001, SOC 2), chiffrement TLS des communications, accès aux données limité aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, journalisation des accès.

Les transferts de données hors Union européenne sont systématiquement encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation).

8. Cookies

Le site simplifia.re n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire ni d'analyse tiers à ce jour. Les seuls cookies éventuellement déposés sont strictement techniques (gestion de la session pour le formulaire de contact) et ne nécessitent pas votre consentement préalable au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Si nous activons un outil d'analyse à l'avenir, une bannière de gestion du consentement sera mise en place et cette politique sera mise à jour en conséquence.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email si vous êtes client ou si vous avez consenti à recevoir nos communications.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

SIMPLIFIA SASU — Délégué à la protection des données
Immeuble Rodrigues 2 Technopole, 7 rue Henri Cornu, 97490 Saint-Denis, La Réunion
contact@simplifia.re · 07 56 95 68 24

Voir aussi : Mentions légales →

RGPD conforme Données France / UE RCS Saint-Denis 993 221 746